Expériences

ANIMATRICE

MAIRIE DE PARIS 13
Depuis janvier 2017
  • Accueil des enfants à la cantine,
  • Être attentif au bien -être des enfants.
  • Assurer en toutes circontances la sécurité des enfants par une surveillance active et permanente pendant les activités
  • Connaitre le projet éducatif territorial parisien et sa déclinaison dans l'école, et proposer des activités adaptées à l'âge des enfants en fonction de la
    thématique traitée

GOUVERNANTE D'ENFANTS / EMPLOYEE DE MAISON

ELIYA PARIS
Depuis octobre 2016
  • Réaliser l'entretien de la résidence
    - Prendre en charge l’entretien du linge
    - Réaliser la préparation du petit-déjeuner
    - Aider à l’organisation de réceptions
    - Gérer les stocks et réaliser les achats
  • entretien ménager et notamment dans l’entretien d’objets rares et fragiles.

MAJORDOME T5 AUX CHALETS DE VALMOREL

CLUB MED / VALMOREL
Décembre 2016
  • Accueillir les clients, leur faire visiter l’habitation en prenant soin de leur expliquer ses fonctionnalités et être leur interlocuteur privilégié durant leur séjour
  • Garantir la parfaite tenue de l’ensemble de l'habitation qui vous est assignée (entretien, remise en ordre et nettoyage) et remonter les éventuels dysfonctionnements
    Fournir un service personnalisé aux clients pendant leur séjour et traiter leurs demandes particulières ou réclamations
    Participer à l’organisation et à la gestion de l’hébergement et des services (gestion des formalités d’arrivées/départs, sécurité des bagages, tenue du livre de bord, remplacement du linge, réassort des produits F&B et des fleurs…)
  • Préparation, mise en place, service et débarrassage du room service (4 repas dont 2 obligatoires et 2 à la demande)
  • Représenter la gamme Luxe du Club Med auprès des clients
  • Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l’entretien du patrimoine

STAGE GOUVERNANTE HÔTELLERIE

ROLSE HÔTELLERIE
Juillet 2016
  • Gouvernante des étages.
    * Contrôle la qualité des chambres et des parties communes
    * Vérifier et contrôler les nettoyages des chambres à blanc et recouches
    04 / 07 / au 29 /07 / 2016
  • Missions
  • Assister le/la Gouvernant(e) général(e) dans le contrôle et l'état de propreté des chambres et des parties communes et signaler les dysfonctionnements au service de maintenance
    Anticiper et répondre aux différentes exigences et besoins de la clientèle.
  • Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité de l'établissement ainsi que l’entretien du patrimoine.

STAGE GOUVERNANTE HOTELLERIE

HOTEL CLOS MEDICIS RELAIS & CHATEAU
Avril 2016 à mai 2016
  • STAGE GOUVERNANTE HOTELLERIE du 25/04/2016 au 13/05/2016 à PARIS 75006
  • Gouvernante polyvalente ( Femme de chambre, lingère, cafetière, petit dejeuner, contrôle des chambres
  • Contrôler la qualité des chambres et des parties communes
  • Vérifier et contrôler les nettoyages des chambres à blanc et recouches
  • Répartition des tâches aux étages, planning, superviseur

AGENT DE SERVICE

Privé
Janvier 2016 à mars 2016
  • Domaine privé et Standing : gestion de la résidence en général, nettoyage des locaux, connaissances des techniques et des produits d’entretiens et de leurs utilisations, cirage du sol, argenteries, meubles ancien. Assurer le service (mise en place, dressage, débarrassée la table, salle de réunion, service petit déjeuner et dîner, respect des règles d’hygiène, et de la sécurité domestique, contrôler l'hygiène les parties communes.

DAME DE COMPAGNIE, GOUVERNANTE A DOMICILE

PRIVE
Septembre 2002 à juillet 2007
  • Entretien de la Villa, service petit déjeuner et dîner, service à table, entretien du linge, repassages, nettoyages de l'argenteries, et meubles anciens.
  • Déplacements, Voyages
  • FRANCE / SUEDE

Loisirs

  • Arts, restauration, musique, Lecture
  • comédie, Figuration, Silhouette
  • CAP-VERT, LISBONNE, SUEDE, ITALIE, ESPAGNE,
  • Fitness, jogging, danse

Compétences

  • AGENT SERVICE : Employée maison DOMAINE PRIVE: gestion de la maison en général, nettoyage des locaux, connaissances des techniques et des produits d’entretiens et de leurs utilisations, cirage du sol, argenteries, meubles ancien. Assurer le service (mise en place, dressage, débarrassage), salle de réunion, service petit déjeuner et dîner, faire la plonge, trier les linges, réceptionner, ranger, repasser, et noter les sorties et entrées des stocks, établir une liste de courses et faire les courses, respect des règles d’hygiène, et de la sécurité domestique.
  • entretien ménager et notamment dans l’entretien d’objets rares et fragiles.
  • Word, Excel, PACK OFFICE, OPERA
  • : Pavillon ELYSEE, Stade de France aux loges VIP, restaurant panoramique de Stade de France, Hippodrome de Longchamp, Salon de la porte de Versailles, Pré- Catalan, CNIT de la Défense, pavillon D’HERMENONVILLE, Salon Parc D’Expo de Villepinte
  • CHEF DE RANG / SERVEUSE
  • Français / Bilingue/ Lu / Ecrit / Parler
  • Espagnol / Intermédiaire/ Lu / Parler
  • Anglais / Intermédiaire/ Lu / Parler / Ecrit

Formations

INCENDIE ET EVACUATION

CLUB MED / VALMOREL
Décembre 2016

Cours N°1:LA THÉORIE DU FEU
Cours N°2:LES MOYENS D'EXTINCTION (connaitre les classes et le type d'extinction)
Cours N°3: L'EVACUATION

ATTESTATION DE FORMATION

FRENCH TOUCH ATTITUDE
Décembre 2016

" S'initier au service des boissons, et au métier de MAJORDOME"

PSC1 prévention secours civique niveau 1

FNPC Fédération National de Protection Civile
Novembre 2016

CERTIFICAT DE COMPÉTENCES DE CITOYEN DE SÉCURITÉ CIVILE-PRÉVENTION ET SECOURS CIVIQUE DE NIVEAU 1 -

BAFA GENERALE

IFAC
Octobre 2016

Le brevet d’aptitude aux fonctions d’animateur (BAFA) est un diplôme qui permet d’encadrer à titre non professionnel, de façon occasionnelle, des enfants et adolescents en accueils collectifs de mineurs (ACM). Il témoigne d’un engagement éducatif et d’un volontariat associatif tout en donnant accès à des responsabilités importantes.


La formation BAFA prépare à l’exercice de 6 fonctions


Assurer la sécurité physique et morale des mineurs
Participer, au sein d’une équipe, à la mise en œuvre d‘un projet
pédagogique en cohérence avec le projet éducatif dans le respect du cadre
réglementaire des Accueils collectifs de mineurs (ACM)
Construire une relation de qualité avec les mineurs qu’elle soit individuelle ou
collective
Participer à l’accueil, à la communication et au développement des relations
entre les différents acteurs,
Encadrer et animer la vie quotidienne et les activités,
Accompagner les mineurs dans la réalisation de leurs projets.

GOUVERNANTE HOTELLERIE

GRETA MTE 94 Champigny sur Marne
Mars 2016 à octobre 2016

*Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages.
* Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages.
Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, *Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages.
* Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages.
Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, les produits et les consommables.

Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur
*Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l’établissement.
*Assurer l’interface avec les clients et les services de l’établissement.
*Accueil et intégrer des collaborateurs dans son service du personnel.
*Animer et former le personnel de son secteur

" Le Service: Un Art de Recevoir"

ECOLE LENOTRE PARIS
Mars 2005

FORMATION : ECOLE LENOTRE PARIS Filiale du Groupe ACCOR «ATTESTATION DE CAPACITES
Certifié par le Directeur de l’école Lenôtre
Mr Philippe GOBET
Meilleur Ouvrier de France en Cuisine

Certifie que Mme Eloisa SANTOS a suivi une formation intitulée « LE SERVICE UN ART DE RECEVOIR d’une durée de 21 heures qui s’est déroulée du 23 au 25 mars 2005 qu’elle est capable d’exercer les activités suivantes liées à l’emploi de CHEF DE RANG TRAITEUR dans un souci de qualité et de sécurité
Assurer le service de déjeuners et dîners sur réceptions sous la responsabilité d’un coordinateur de réceptions